Guerras de Negocios

Bill Rosenberg, un desertor de la escuela secundaria, tiene grandes sueños y una pasión por el café.En 1950, en el pequeño pueblo de Quincy, Massachusetts, tiene una próspera tienda de café y donas llamada Dunkin Donuts. En frente de la tienda, coloca orgullosamente un enorme cartel que dice: El mejor café del mundo. Pero en San Francisco, Alfred Peet, un inmigrante emprendedor de los Países Bajos cree que vende el mejor café del mundo. Cuando dos jóvenes de Seattle lo prueben, el café nunca volverá a serlo mismo.

Mientras Dunkin Donuts se expande y florece, Howard Schultz se aburre. Pero luego, el neoyorquino de 28 años se entera de una empresa de Seattle con solo cuatro tiendas que vende más cafeteras que Macy's. Y tiene que saber por qué. Así que se dirige a Seattle para conocer esta empresa que se hace llamar Starbucks Coffee and Tea. Lo que encuentra allí es una revelación, pero mientras él está siendo seducido por el aroma y el sabor del delicioso café, la popularidad de Dunkin Donuts se dispara gracias a un panadero.

Howard Schultz ha encontrado su misión. Está deseando convertir a Starbucks en un negocio de bares de espresso, pero no puede convencer a los propietarios de Starbucks para hacerlo. De vueltaen el noreste, Bill Rosenberg también está frustrado. Su hijo, quien ahora es el director ejecutivo de Dunkin Donut, tiene ideas que seguramente destruirán la empresa. Tanto Schultz como Rosenberg, a 5.000 kilómetros de distancia, están buscando formas de tomar el control. Pero pronto, Starbucks y Dunkin se enfrentarán cara a cara con su mayor desafío: uno contra el otro.

Howard Schultz apenas puede creer el lío en el que se encuentra su empresa, con las ventas en caída libre. Para salir de eso, tendrá que hacer un movimiento radical. Sin embargo, haga lo que haga, los problemas de Starbucks solo empeoran. Y Dunkin Donuts se está expandiendo, buscando capitalizar los pasos en falso del gigante del café. Luego, una prueba de sabor inclina la balanza en una dirección inesperada.

La Gran Recesión no perdona y tanto Starbucks como Dunkin se ven muy afectados. A medida que más clientes preparan café en casa, Dunkin se apoya en su reputación como la "marca de todos"para atraerlos de nuevo. Mientras tanto, Starbucks busca sacar provecho de un mercado de bebidas sin explotar con un movimiento arriesgado. Y ambos tienen que lidiar con la protesta pública después de grandes errores de relaciones públicas.

Dunkin y Starbucks están entrando de lleno en el siglo XXI, haciendo todo lo posible para superarse mutuamente con nuevas tiendas conceptuales, vastos emporios, opciones de comida vegana, lattes con leche de avena e "innovaciones de alta velocidad". Pero el mundo real sigue entrometiéndose y no pueden escapar de él. A pesar de todo su éxito, ¿podrán realmente controlar su futuro?