Guerras de Negocios

Más del 80% de los alemanes, ahora compran en línea, adquiriendo de todo, desde rarasmonedas a desinfectantes de manos de tamaño industrial. Casi la mitad de esas compras sucedenen un sitio web: Amazon. Pero antes de que los productos estuvieran a un click de distancia, la compañía estadounidense Walmart dominaba el mercado, diezmando las tiendas de las calles con su practicidad y sus precios increíblemente bajos. Es 1994, y un hombre delgado de 30 años con cabello ralo sueña con dejar su trabajo definanzas bien remunerado para vender libros en Internet, un movimiento que está convencido de que será su boleto para algún día dominar el mundo del comercio electrónico. Jeff Bezos solo tiene que darles la noticia a sus padres. Afortunadamente, ya encontró el nombre perfecto para su nueva empresa.

A fines de la década de 1990, Walmart avanza felizmente, dominando el mercado minorista estadounidense. Están ampliando ubicaciones y aumentando su eficiencia interna para mantener los precios bajos. Es una fórmula que ha funcionado durante décadas y no ven ninguna razón para cambiar ahora. Pero a medida que Bezos amplía las ofertas de Amazon, rápidamente se da cuenta de que no tiene la infraestructura para mantenerse al día con sus ambiciones. Sus almacenes están en caos. Solo hay una empresa que sabe de infraestructura a la escala que él imagina: Walmart. Cuando Bezos comienza a robarse a los ejecutivos de Walmart, pone a Amazon en la mira del gigante. Y no le gusta lo que ve.

A mediados de la década de 2000, Walmart comienza a mostrar algunas grietas. Todavía tiene éxito, pero la mala prensa y el lento crecimiento están afectando sus ganancias. La empresa debate cuál es la mejor manera de avanzar, y considera centrarse en las ventas en línea, algo que ha evitado durante mucho tiempo. Mientras Walmart titubea, Amazon lanza un nuevo y arriesgado programa que genera disidencia interna, pero corre la meta para el comercio electrónico una vez más.

Walmart finalmente decide enfocarse agresivamente en su división de comercio electrónico,pero lucha con la mejor manera de usar Internet para llegar a los consumidores. Deciden que su mejor estrategia es comprar tiendas minoristas en línea exitosas. Sin que Walmart lo sepa, Amazon, que busca pasar a la venta de ropa, tiene una estrategia similar. Mientras las dos compañías se enfrentan cara a cara por un producto poco probable, Walmart no está preparado para lo sucio que jugará Amazon.

Amazon decide ir tras la categoría más grande de Walmart: alimentos frescos. Pero pasarse a la tienda de comestibles es más difícil de lo que Bezos esperaba. Mientras tanto, Walmart finalmente ha encontrado el éxito al unir su operación en línea con sus tiendas físicas, permitiendo que los consumidores ordenen comestibles en línea y los recojan en una tienda. Y con un nuevo y agresivo jefe de ventas en línea-que tiene una venganza personal contra Bezos-Walmart se siente bien. Pero, decidido a tener un impacto en el mundo de los alimentos frescos, Bezos hace una jugada que sorprende a todos y vuelve a revolucionar el mundo minorista.

A medida que el virus COVID-19 se propaga por todo el mundo y obliga a las personas a permanecer en sus hogares durante meses, el mundo depende más que nunca de las compras en línea. Amazon y Walmart luchan por mantenerse al día con la creciente demanda y sus legendarias infraestructuras son puestas a prueba. Además, los trabajadores de ambas empresas se rebelan, argumentando que los gigantes minoristas no los protegen del virus, sino que priorizan los resultados por sobre la salud de los trabajadores. Ambos son más poderosos que nunca, pero también más vulnerables.