Les crédits voyage offerts par les transporteurs aériens et les agences de voyage en raison de la pandémie ont soulevé un tollé chez les voyageurs. La facture revient sur les enjeux liés à cette décision unilatérale de l’industrie. Quand vous avez un accident automobile dans une municipalité où vous payez des taxes, généralement vous n’avez pas à débourser pour l’intervention des pompiers. Mais si l’accident survient dans une municipalité où vous n’habitez pas, la facture vous sera refilée.

Cette semaine à La facture, Courir après son argent quand on fait affaire avec Just Run ; le suivi sur les remboursements des voyageurs et Passez le mot sur les frais d’examens de santé et de la vue pour le permis de conduire.

Les victimes de la mérule pleureuse sont-elles vraiment aidées? Des milliers de dollars de plus pour un cercueil scellé en raison de la COVID et un mot sur votre prochain rapport d’impôt: quelle sont les déductions fiscales sur les fournitures de bureau liées à votre télétravail?

Une pluie de poursuites contre les Habitations Trigone; la question de la semaine sur le choix du notaire lors de la vente d'un condo; et une nouvelle autonomie pour les hygiénistes dentaires au Québec.

Avec le vieillissement de la population, la demande pour des soins de pieds, tels la tailledes ongles et la réduction des cors, est de plus en plus forte. Une personne sur trois neserait pas en mesure de s’occuper elle-même de l’hygiène et l’entretien de ses pieds àun moment ou l’autre de sa vie. Mais qui choisir pour des soins? Un podiatre ou unpodologue? Leurs compétences, leur formation, leur encadrement et leurs champs depratique sont loin d’être identiques. La confusion règne.

Une consommatrice débourse 2200 $ pour des meubles fabriqués par l’entreprise québécoise Transformer Table. La compagnie l’incite à participer à sa campagne de sociofinancement. Sans le savoir, elle prend de grands risques en devenant une contributrice. Après des mois d’attente, elle exige un remboursement. Sans succès. L’entreprise explique qu’elle n’est pas obligée de rembourser les contributeurs. La dame se sent traitée comme une consommatrice de deuxième ordre. Aussi au programme: Habitations Trigone dans la mire de la Régie du bâtiment du Québec. Si vous achetez un bien sous garantie, est-ce qu'on peut vous facturer la main-d'oeuvre? Un suivi sur la Fédération des inventeurs du Québec.

Une Montréalaise de l’arrondissement Mercier-Hochelaga-Maisonneuve a subi trois inondations en trois ans, dûes aux fortes pluies et aux refoulements d’égout. Des voisins ont été inondés eux aussi. La ville de Montréal et l’arrondissement nient toute responsabilité. Rien ne bouge et les assurances ne couvrent plus certaines victimes d’inondation. Quelles sont les fraudes les plus fréquentes auprès des consommateurs? La facture présentera un palmarès des fraudes les plus courantes par groupe d’âge, ainsi que les arnaques les plus fréquentes par les temps qui courent.

Les concessionnaires ne font pas que vendre des automobiles, ils peuvent également vendre de l'assurance vie et invalidité. Des produits vendus à fort prix pour lesquels ils touchent une importante rémunération. Ces assurances sont parfois vendues rapidement, sans explication ce qui peut mener à de grandes déceptions. Atteinte d'un cancer du sein, une femme de Saint-Jérôme l'a appris à ses dépens.

Au Québec, le vol dautos de luxe semble prendre de l'ampleur, en dépit des nouveauxmécanismes électroniques installés par les manufacturiers. Le crime organisé en est en partieresponsable. Les véhicules volés s'accumulent dans des conteneurs qui partent du port deMontréal vers l'étranger. En 2015, une résidente de Montréal fait refaire le toit de son duplex. Elle choisit l'entreprise Toiture RFD 2000 de Boucherville qui propose une toiture blanche écologique TPO. Vendue de plus en plus au Québec en raison de son faible prix et de son côté écologique, cette membrane requiert des compétences particulières de la part des couvreurs.

Des lois archaïques empêchent de conjoints de bénéficier de la pension du survivant; un suivi dans l’histoire du cordonnier Jacques Parent qui a des difficultés à cause d’un mur mitoyen; l’importance de détecter le gaz radon alors qu’on passe davantage de temps à la maison; difficile de joindre TD Assurance.

Les personnes transgenres doivent livrer au quotidien plusieurs batailles pour être reconnues. Voici l’histoire de Louis Macameau, qui se bat contre son fournisseur de services sans fil pour faire modifier ses renseignements personnels. Aussi au programme: un conflit oppose la municipalité de Saint-Barthélémy et le gouvernement: qui doit réparer les ponceaux qui donnent accès aux champs? Pendant ce temps, les agriculteurs sont pris en otage et les récoltes, elles, n’attendent pas.

Le propriétaire d’une petite compagnie aérienne a perdu le droit de faire voler ses avions pour des raisons de sécurité. Mais l’homme d'affaires a obtenu un nouveau certificat de Transports Canada en achetant les actifs d'une autre compagnie. D'ex-pilotes de cette entreprise dénoncent l'attitude de Transports Canada. Aussi au programme: une jeune mère de famille est victime de fraudeurs qui ont affiché une fausse annonce sur le site de DuProprio pour un condo à louer. Ils ont volé les photos de la propriété à une courtière immobilière qui était chargée de le vendre.

Une femme de Mascouche en situation de handicap passe un temps fou à chercher despréposés extrêmement difficiles à recruter. Le problème: le Chèque emploi-service ne luipermet pas de bien payer ces préposés qui sont nombreux à avoir répondu à l’appel du premier ministre et être partis en CHSLD. Un citoyen de Sainte-Claire-de-Bellechasse, au Québec, aurait aimé faire son propre choix parmi les fournisseurs d’internet haute vitesse. Mais dans son secteur rural, il n'y a qu'un gros fournisseur qui apporte la fibre optique et qui impose ses conditions d’abonnement non négociables.

Après une victoire à la Cour des petites créances, bien des citoyens ne parviennent pas à se faire payer par la partie adverse. Le ministère de la Justice du Québec a lancé un projet pilote dans le but d’aider les consommateurs floués à franchir cette dernière étape vers la victoire. Est-ce la bonne solution? Aussi au programme: Une jeune mère de famille est victime de fraudeurs qui ont affiché une fausse annonce sur le site de DuProprio pour un condo à louer.

La grande majorité des bénéficiaires des Centres d’hébergement et de soins de longue durée(CHSLD) publics doivent payer une contribution maximale chaque mois. Le coût des loyers peut être ajusté pour ceux qui n’en ont pas les moyens. Après 37 ans d’inaction des gouvernements antérieurs, le présent gouvernement du Québec revoit les exemptions et les exclusions qui s’appliquent dans le calcul de la contribution financière d'un adulte hébergé en CHSLD. Aussi au programme : le cauchemar des résidents du quartier des Constellations à Lévis se termine après des années de bataille devant les tribunaux.

Les gens qui prennent des assurances voyage sont loin de partir avec la paix d’esprit. Un voyageur est aux prises avec une facture de plus d’un demi million de dollars américains après avoir subi une chirurgie d’urgence. Comment expliquer que même en situation d’urgence, l’assureur refuse d’assurer? Aussi au programme : un garage construit depuis plus de vingt ans devient soudainement illégal. La Ville de Boisbriand a fait savoir à un de ses citoyens qu’il n’avait pas de droit acquis.

Yvan Lefrançois et son entreprise Développements des Rives achète des terrains sur le bord de différents lacs du Québec et y construit des chalets. Pensant faire une bonne affaire, des acheteurs de la municipalité d’Entrelacs ont plutôt découvert que leur chalet présentait des vices de construction et que leur promoteur immobilier ne possédait pas de licence de la Régie du bâtiment du Québec, pourtant obligatoire afin d’offrir la garantie des maisons neuves.

La vie d’une propriétaire d’un duplex a basculé en même temps que son mur mitoyen lourdement endommagé à la suite de travaux effectués par son voisin. Aussi au programme: des réparations difficilement accessibles pour nos appareils intelligents.

Des consommateurs estiment avoir été floués par des compagnies d’extermination de la couronne nord de Montréal dirigées par les mêmes personnes. Vente sous pression, non-respect des garanties, exagération des problèmes: voilà les principales critiques d’une douzaine de consommateurs. Deux clientes, qui ont obtenu gain de cause aux petites créances, sont toutefois incapables de faire exécuter leurs jugements en raison de la dissolution de l’entreprise.

Un promoteur immobilier projette de construire des habitations pour les personnes âgées à Eastman. Mais avant de lui confier votre argent, mieux vaut connaître son passé de Freeman on the land ou Citoyen souverain, d’usurpateur d’identité, de maître de la manipulation. Un reportage qui se promène entre un curieux bureau de notaires en Californie, un bureau d’enquête du fisc américain qui fait la chasse aux fraudeurs canadiens, des investisseurs québécois qui perdent d’importantes sommes d’argent et une mairie à bout de souffle.

Chaque hiver, des milliers de Canadiens confient le déneigement de leur entrée résidentielle à des entreprises de déneigement. Cette année, à Boucherville, des résidents ont non seulement appris que leur déneigeur habituel avait vendu sa clientèle à des concurrents, mais que les acheteurs ont augmenté leurs prix parfois du simple au double. Aussi au programme : Au Québec, les personnes ayant touché une rente d’invalidité entre l’âge de 60 et 65 ans se voient imposer une pénalité pouvant atteindre 36% de leurs prestations. Des personnes déjà vulnérables dénoncent cette pénalité jugée discriminatoire.

Bien que le Modèle 3 soit le véhicule le moins cher chez Tesla, l’automobiliste qui veut l'acheter doit débourser plus de 60 000$. Mais sachez que vous devrez peut-être prévoir quelques milliers de dollars supplémentaires, pour protéger votre véhicule contre la rouille et pour faire face à de sérieux problèmes de peinture. En Estrie, une dame est plongée au coeur d’un imbroglio administratif : un arbre menace de tomber sur sa maison, mais elle n’a pas le droit de le couper, car l’arbre n’est pas sur sa propriété, les voisins sont introuvables et les autorités s’en lavent les mains.

Avec l’abandon de la signature lors de la réception du colis, les erreurs de livraison de Postes Canada sont devenues indétectables par son système de repérage. Les consommateurs qui perdent un colis peuvent perdre leurs recours et les commerçants doivent faire un nouvel envoi à leurs frais. Postes Canada, elle, n'est jamais responsable. Une action collective couvre maintenant 104 000 propriétaires de Honda Civic et Acura CSX contre des vices de peinture. Le nombre de bornes de recharge rapide est en hausse, mais les tarifs d'utilisation sont aussi plus élevés.

La curatelle publique a pour mandat de protéger les personnes inaptes. Cette protection estencadrée par certains principes et droits dont celui à l'autonomie. Un homme âgé de 78 ans et atteint de démence a-t-il été bien protégé par le Curateur? Les propriétaires de la maison où il résidait en doutent. Pour le Curateur, il fallait de toute urgence préserver son droit à l’habitation. Malgré les appels lancés par les propriétaires, l’homme connaîtra un destin tragique. Aussi à l'émission: un rêve de chalet qui tombe à l’eau.

Deux propriétaires d’entreprises ont gagné le prix Choix du consommateur pour leur excellence en affaires. Ce qui devait être une bonne nouvelle s'est vite transformé en source d’incompréhension. À l’été 2020, Louis, 16 ans, dilapide toutes ses économies dans des jeux vidéo. L’adolescent dépense plus de 3000 dollars dans des dizaines de transactions réalisées par l’entremise de son compte Paypal qu’il avait ouvert sans avoir l’âge requis.

En 2019, l’incendie d’un immeuble en copropriété pousse 16 familles à la rue. Rassurées parleur assureur elles croyaient pouvoir revenir chez elles rapidement. Près de 2 ans plus tard, elles n’y sont toujours pas et les 16 copropriétaires reprochent à leur compagnie d’assurances de faire traîner le dossier. Des propriétaires ont d’ailleurs eu la frousse l’an dernier quand leur édifice s’est retrouvé sans assurance pendant plusieurs semaines. Un an plus tard, l’assurance d’immeubles à condo demeure préoccupante.

La demande pour nos amis à quatre pattes a explosé depuis le début de la pandémie. Tout le monde souhaite adopter un chien ou un chat. Or, les cas d’escroqueries en lien avec les animaux domestiques ont aussi explosé : les cas rapportés ont plus que triplé en 2020, selon le Centre antifraude du Canada. Voici l’histoire de trois acheteurs, tombés sous le charme des chatons de Bengal, floués par un éleveur sans scrupule. Également au programme: Sans le savoir, des résidents de Trois-Rivières ont acheté des maisons construites possiblement sur un ancien dépotoir.

Un rubis valant près d’un milliard de dollars mais qui ne rapporte rien, un récidiviste condamnépar l’Autorité des marchés financiers, des promoteurs qui vendent la peau de l’ours avant del’avoir tué: tout était en place pour qu’une bonne intention se transforme en immense gâchis financier. L'offre d’une généreuse subvention lors de l'achat de panneaux solaires s'est traduite en pertes financières immenses pour les consommateurs, mais également pour les vendeurs. Aussi au programme: l'achat en ligne et les différences de prix.

Un couple de la Montérégie qui pensait avoir vendu sa maison se retrouve avec d’importantes dettes hypothécaires et de nombreuses dépenses imprévues. L’acheteur de la maison s’est désisté, parce que la municipalité risque d’exproprier la propriété pour construire une école. Le couple est maintenant pris avec l’ancienne maison invendue et la nouvelle. Aussi au programme: un projet de règlement va à l’encontre de l’avis de Santé Canada et un homme paie pour les traitements d'une jeune fille attaquée dans la bouche par une bactérie.

Des locataires vivent un cauchemar depuis que leur édifice s’est transformé en chantier majeur: bruit intense, accumulation de matériaux dans les corridors, poussière abondante. En avril 2020, La facture révélait les pratiques trompeuses de Christian Varin et de son entreprise, la Fédération des inventeurs du Québec. En octobre prochain, Christian Varin subira son procès criminel.