Der erste Tag im Revier 14 für Philip Caspersen und Svenja Menzel und dann das: Dirk Matthies und Svenja fahren erstmals gemeinsam Steife. Sie sollen bei einem gewissen Dietmar Bäumler zehn Euro Strafe plus 100 Euro Mahngebühr eintreiben - ersatzweise drohen vier Tage Haft. Aber der Mann wirkt seltsam nervös. Als die Beamten auf das Geld warten, sieht Dirk Matthies, dass Bäumler mit einer Waffe auf Svenja zielt. Dirk schießt sofort. Bäumler geht schwer verletzt zu Boden - in seiner Hand eine Luftpumpe. Die weitere Untersuchung des Tatorts ergibt: Bäumler hatte des geforderte Geld in der Hosentasche, keine Anzeichen von Drogen und vor allem kein Revolver in der Wohnung. Warum also sollte Bäumler auf Polizisten schießen? Gegen Dirk Matthies wird ein Ermittlungsverfahren eröffnet. Dirks Kollegen beschließen, eigenständig zu ermitteln. Philip Caspersen entdeckt, dass der Name Dietmar Bäumler in der Ermittlung zum Raubmord am Goldschmied Prehm, den "Harry" Möller und Henning Schulz bearbeiten, auftaucht. Bäumler hatte kurz vor dem Raubmord im Haus des Goldschmieds Fenster geputzt...

Svenja Menzel und Dirk Matthies kontrollieren den Schüler Gerry Oswald, der gerade einen Laternenpfahl abküsst. Der Grund für so viel Euphorie: der 17-Jährige, der auf Klassenfahrt in Hamburg ist, hat seine erste Liebesnacht hinter sich. Was die beiden Polizisten später erfahren: Die Auserwählte: Ivana, eine Prostituierte, die dem jungen Mann vorgaukelt, dass sie mit ihrem Gewerbe aufhören möchte. Gerry will das Geld besorgen, um sie von dem Zuhälter Toni freizukaufen. Da Gerry von seiner Lehrerin als vermisst gemeldet wird, und Svenja und Dirk den Schüler suchen sollen, beschließen sie angesichts dieser Situation, Gerry eine kleine Lektion fürs Leben zu erteilen. In Gefahr gerät "Harry" Möller: Fischhändler Jansen vom Schwedenkai scheint in illegale Geschäfte verwickelt zu sein."Harry" Möller lässt sich bei Jansen einstellen und schleicht bei ihrer ersten Nachtschicht in einen Lagerraum. Gerade hat sie Dosen mit unverzolltem Kaviar aus Russland entdeckt, als sie von einem russischen Lieferanten und seinem Gehilfen erwischt wird."Harry" flüchtet in einen auf dem Hof stehenden Kühllastwagen. Ihre Verfolger schlagen die Tür des LKW zu. Kann Henning Schulz sie vor dem Kältetod bewahren? Lothar Krüger ist mal wieder im Stress. Unerledigte Post, Akten türmen sich auf seinem Schreibtisch. Kein Wunder, dass er verdächtigt wird, ein Laborergebnis verschusselt zu haben. Zudem beschweren sich auf der Wache mehrere Bürger über nicht zugestellte Post. Lothar und sein Kollege Philip Caspersen beschließen, den Postboten Hansen mal bei einer Tour zu überwachen.

Brigitte Mühl, Leutnant der Heilsarmee, wird von einem Junkie die Sammelbüchse aus der Hand gerissen. Svenja Menzel und Dirk Matthies können den Räuber schnappen und sind verwundert über Brigitte Mühls Reaktion: Sie sorgt sich um den jungen Mann. Da es dem Junkie schlecht geht, wird er in ein Krankenhaus verlegt. Am nächsten Morgen ist er verschwunden. Als Brigitte Dirk Matthies bittet, ihr bei der Suche zu helfen, will er die Wahrheit wissen. Brigitte erzählt ihm, dass der junge Mann ihr Bruder Thomas und schwer zuckerkrank ist. Glücklicherweise finden sie ihn und können Thomas in eine Klinik bringen. Doch damit ist die Geschichte nicht zu Ende: Dirk Matthies und Frau Leutnant finden sich mehr als sympathisch... Währenddessen ermitteln Hennig Schulz und "Harry" Möller in Sachen "Schiffseinbrüche". Ganz fachmännisch hat dabei der Einbrecher elektronische Geräte und teures Zubehör ausgebaut. Glücklicherweise fällt Revierchef Voss, der in dem Yachthafen seinen Kutter "Erna" liegen hat, Klaus Kotte ein, der eines gern hätte: ein hochseetüchtiges Schiff. Voss beschließt, sich Kotte genauer anzuschauen.

Jessica Löwe wird tot in ihrer Wohnung aufgefunden; offensichtlich wurde sie erstickt. Svenja Menzel entdeckt unter den Neugierigen am Tatort einen weinenden Mann, der den Abtransport der Leiche mit einer Videokamera aufnimmt. Svenja ist neugierig geworden: Warum filmt dies der arbeitslose Schiffsbauingenieur Winfried Soost? Als Svenja Soost wegen der Videoaufnahmen zur Rede stellt, gibt dieser an, nichts über die Tote zu wissen. Die Ermittlungen im Mordfall Löwe führen die Kollegen von der Kripo durch - so lange, bis Svenja merkt, dass sie von Soost mit der Videokamera beobachtet wird. Hans Willisch aus der Nähe von Mannheim erscheint auf der Wache: Seine Frau Hertha ist spurlos verschwunden. Da "Harry" Möller und Henning Schulz zur Aufklärung des Mordes an Jessica Löwe unterwegs sind, gründen Lothar Krüger und Philip Caspersen die Einsatzgruppe "Kurpfalz". Die beiden ziehen mit Willisch über den Kiez, um Hertha zu finden.

Gefälschte Karten für ein Rolling-Stones-Konzert: Scharen erboster Fans stürmen das Revier 14. Ein Stones-Fan ist allerdings ganz still: Dirk Matthies hat ebenfalls eine "Karte zum Schnäppchenpreis" im Internet gekauft. Svenja Menzel und Dirk beschließen, den virtuellen Kartenhändlern auf die Spur zu kommen. Bodo träumt davon, mit Mona in einer gemeinsamen Wohnung zu leben. Mit einem Einbruch in eine Druckerei versucht er das nötige Kleingeld zu besorgen. Er findet einen großen Packen frisch gedruckter Tickets für das Stones-Konzert in London. Stolz präsentiert er Mona seine Beute. 200.000 Euro bringen die Karten, wenn sie sie in London an den Mann bringen. Aber die drogenabhängige Mona sieht nur eines: Verkauft sie einige Karten jetzt in Hamburg, dann hat sie Geld für den nächsten Schuss. Sie gibt eine Kleinanzeige im Internet auf. Prompt werden Svenja und Dirk auf das Angebot aufmerksam und verabreden sich mit Mona. Aber damit nicht genug: Bodo hat bei dem Einbruch einen Brief verloren, auf dem seine volle Adresse steht. Klinger und Trapp, die die Karten gedruckt haben, brauchen nicht lange, um Bodo und Mona zu finden. Ganz andere Sorgen hat Philip Caspersen: Ermittler Sachweh fordert ihn als verdeckten Ermittler in einer Drogensache an. Eine prima Chance für Philip.

Weihnachtszeit. Gilbert Spannhake besucht mit seinem sechsjährigen Sohn Jonas das Miniatur-Wunderland in der Speicherstadt. Plötzlich ist der Junge verschwunden. Spannhake verständigt die Polizei. Als die Beamten vom 14. Revier die Angestellten des Miniatur-Wunderlandes unter die Lupe nehmen, fällt ihnen ein Mann auf, der wegen Erpressung und Freiheitsberaubung vorbestraft ist. "Harry" Möller und Henning Schulz überprüfen ihn und finden in seiner Wohnung eine Schneekugel, die Jonas von seinem Vater geschenkt bekommen hat. Die Kollegen auf der Wache werden durch Herrn Kussmann auf einen gewissen Valeri Landfried aufmerksam gemacht, der sich bei seiner Nachbarin eingeschlichen haben soll und die alte Dame vollkommen abschirmt. Kussmann fürchtet, dass Valeri das Vertrauen der früher berühmten Sängerin ausnutzen könnte. Dirk Matthies und Svenja Menzel schauen unter dem Vorwand, für Revierleiter Voss ein Autogramm zu besorgen, bei der alten Dame vorbei. Landfried, gegen den andernorts eine Anzeige wegen Betrugs vorliegt, kommt den beiden sehr verdächtig vor. Bei einem zweiten Besuch findet Dirk Matthies Tabletten des Blutdruckmittels "Echtron" in Landfrieds Zimmer. Philip Caspersen hat einen schlimmen Verdacht. Erst benimmt sich seine Freundin Hanna so merkwürdig. Dann ertappt er sie mit Lothar Krüger in einem Café. Dabei hat Lothar doch eben noch behauptet, er müsse zur Bank...

Emma, die Tochter einer alten Bekannten von Dirk Matthies, ist besorgt: Sie glaubt, dass ihre Chat-Partnerin sich etwas antun will. Noch während Dirk Matthies und Svenja Menzel versuchen, die Identität der Chat-Partnerin herauszufinden, kündigt die Unbekannte in einer E-Mail eine Gewalttat an. Endlich gelingt es Dirk und Svenja, die E-Mail-Schreiberin als Sara Jakschik zu identifizieren. Als sie zu der jungen Frau fahren, ist Sara schon unterwegs - sie will ihren Großvater Horst Jakschik, einen brutalen Sparkassenräuber, der aus der Haft entlassen wird, töten. Ihre Mutter Petra soll keine Angst mehr vor ihrem Vater haben. Nach der Tat will Sara sich selbst töten... Philip Caspersen hat es mit Ingo-Flamingo zu tun. Aus purer Menschlichkeit leiht er diesem 50 Euro. Caspersen bekommt das Geld - einen unbenutzten 50er zurück. Aber woher hat Ingo so einen Schein? Verkauft Ingo Julie, dem Mädchen im flippigen Hippie-Look, Drogen?

Metzgermeister Kalle Kratzer versucht zu überleben, aber gegen die Konkurrenz des Supermarktes gleich über die Straße hat er keine Chance. Eine harte Zeit, drei Jahre nach dem Tod seiner Frau. Als auch noch der Filialleiter Edgar Schröder in seinem Laden auftaucht, dreht Kratzer durch und greift Schröder an. Dirk Matthies und Svenja Menzel können nur noch ein Protokoll aufnehmen. Schon am nächsten Tag werden Dirk und Svenja wieder zum Supermarkt gerufen: Der Wagen des Filialleiters wurde demoliert. Und noch ein drittes Mal müssen die Beamten eingreifen: Kalle Kratzer randaliert im Supermarkt, nachdem er herausgefunden hat, dass Sohn Tobias nicht in der Schule ist, sondern im Supermarkt bedient. Alles spricht gegen Kalle Kratzer. Aber Dirk und Svenja trauen dem aalglatten Filialleiter Schröder nicht. Bei einem Besuch in seinem Haus entdecken sie frische Lackspuren am Garagenpfosten. Ganz andere Probleme haben die Beamten im 14. Revier. Mathilde Maiwald taucht auf der Wache auf und berichtet von Geistern in ihrem Keller. Deutlich höre sie nachts deren Schreie. Niemand glaubt der alten Frau - außer Lothar Krüger, der sich gleich in die esoterische Lehre einführen lässt. Als "Harry" Möller und Henning Schulz den Keller der alten Dame überprüfen, erleben sie eine Überraschung.

Schüsse im "Heartbreaker", einem drittklassigen Amüsierschuppen auf dem Kiez. Als Henning Schulz und "Harry" Möller, Svenja Menzel und Dirk Matthies am Tatort eintreffen, hat niemand etwas gesehen, niemand etwas gehört. Aber die Spuren sprechen eine deutliche Sprache: Eine Tür zeigt deutliche Spuren eines Ausbruchversuches. In der Wand finden sich Einschusslöcher, hinter der Theke liegt ein Revolver. Schnell findet die Crew vom 14. Revier heraus, dass einer der Gäste, Rossmann, als Waffenhehler verurteilt und auf Bewährung entlassen worden ist. Aber was hat Konrad Münch im "Heartbreaker" zu suchen? Vor zwei Jahren wurde seine Frau bei einem Überfall auf ihr Blumengeschäft getötet. Der Täter wurde nie gefasst. Ganz andere Probleme hat Philip Caspersen: Er möchte sein Einjähriges mit Freundin Hanna feiern. Doch nichts will gelingen. Gott sei Dank kommt Hilfe von den Kollegen. Lothar Krüger ist ebenfalls im Stress: Seine Ex-Frau hat sich nach fünf Jahren mal wieder bei ihm gemeldet. Der Grund: Sie will für diese ganze Zeit den Unterhalt nachgezahlt haben.

Vor den Augen von Svenja Menzel und Dirk Matthies bricht ein Jogger zusammen. Der Sportler hat keine Papiere dabei, aber immerhin finden die beiden den Schlüssel eines Schrankes in einem Fitness-Club. Als sie den Schrank öffnen, entdecken sie das Aufbaupräparat Dianabol. Svenja Menzel nimmt das Fitness-Studio genauer unter die Lupe. Schnell findet sie Kontakt zu Mirko Heise. Mirko gesteht ihr, dass er sich genauso wie der Jogger Anabolika über das Internet besorgt hat. Der Grund: Die beiden konkurrieren um die Gunst von Carmen Hornbach, einer Angestellten im Fitness-Club. Wer es in sechs Monaten schafft, 100 Kilogramm zu drücken, hat sie gewonnen. Mirko gibt Dirk und Svenja den entscheidenden Tipp: ein toter Briefkasten, in dem die Kunden, die Anabolika über das Internet bestellt haben, das Geld hinterlegen. Dirk und Svenja legen sich auf die Lauer... Dr. Sommerfeld, der einen Kongress in Hamburg besucht, bekommt es mit den Zivilfahndern "Harry" Möller und Henning Schulz zu tun: Sie verhaften ihn, da er einem Apothekenräuber zum Verwechseln ähnlich sieht. Als Dr. Sommerfeld seine wahre Identität nachweisen kann, ist eine Entschuldigung fällig: Dirk Matthies lädt den Beatles-Fan Dr. Sommerfeld zu einer Memory-Tour auf dem Kiez ein, Pilzkopf-Frisur inklusive.

"Harry" Möller in Schwierigkeiten: Die 17-jährige Türkin Selay ist zu ihr geflüchtet. Ihr Vater Tüsdan will sie in die Türkei mitnehmen und mit einem vollkommen fremden Mann verheiraten. "Harry" weiß, dass sie sich strafbar macht, lässt sie die Minderjährige bei sich wohnen, aber Selay droht mit Selbstmord. Es gibt nur eine Lösung: "Harry" besorgt für Selay ein Flugticket nach Montreal, damit sich das Mädchen bei dem Bruder einer Freundin verstecken kann. Während "Harry" die Flucht organisiert, beginnen Dirk Matthies und Svenja Menzel, nach Selay zu suchen. Yücel, Selays älterer Bruder, hat Anzeige erstattet: Selay sei entführt worden, behauptet er. Aber schon bei der ersten Tatortbesichtigung fallen Dirk und Svenja jede Menge Ungereimtheiten auf. Henning Schulz, der spürt, dass mit "Harry" etwas nicht stimmt, folgt seiner Kollegin, als diese überstürzt das Revier verlässt...

Dirk Matthies und Svenja Menzel werden in die Abgründe einer Familienfehde verwickelt, die fast einen Barkassenkrieg zwischen zwei Schifferfamilien auslöst. Während sich Svenja dabei nicht als besonders seefest erweist, steht Dirk umso fester mit beiden Beinen auf dem Ponton. Zivilfahnder "Harry" Möller und Henning Schulz jagen indes zwei "ganz normale" Jungen, die alles "zum Schießen" finden. Ganz andere Probleme haben Lothar Krüger und Philip Caspersen: Sie müssen sich als tatkräftige Helfer in einer pikanten Affäre erweisen - ein Bräutigam wurde an prekärer Stelle tätowiert...

Dirk Matthies hat es erwischt. Klirren im Geschirrspüler, ein unbedachter Schritt, Sturz in der Küche. Jetzt liegt Dirk mit gebrochener Schulter im Bett. Svenja Menzel muss mit Ersatz-Kollege Karsten Schimbeck auskommen. Und das ist nicht einfach, denn Schimbeck ist ein unerträglicher Besserwisser, der die Dienstvorschriften auswendig hersagen kann. Pedantisch auch sein Verhalten im Dienst: Senator Papenburg, der ihm wegen seiner merkwürdigen Fahrweise auffällt, zwingt er zu einer Blutprobe. Das Ergebnis: 0,5 Promille - ein Grenzfall. Kollege Schimbeck aber kennt kein Pardon: Er will unbedingt ein öffentliches Verfahren wegen Alkoholmissbrauchs gegen den Senator. Ein Bußgeld ist ihm nicht genug. Ein Osterei aus Zartbitter-Schokolade sorgt für Aufregung. Antonio schenkt das Osterei seiner Liebsten Jeanine, nachdem er einen teuren Verlobungsring darin versteckt hat. Da Jeanine aber Zartbitter nicht mag, tauscht sie das Osterei um. Als Antonio von der Umtauschaktion erfährt, fordert er das Schokoladenei in der Konditorei zurück. Aber das ist schon weitergewandert - an den Junggesellen Udo Simon, der es einer Bekannten, Frau Zipp, schenkt. Chaos pur: Antonio randaliert in der Konditorei, Frau Zipp freut sich über einen Verlobungsring, und Junggeselle Simon denkt gar nicht daran, sich zu verloben. Gut, dass es das 14. Revier gibt.

Endlich mal raus aus der Großstadt. Dirk Matthies ist schon vorgefahren zum Gasthof "Weißer Hirsch", den seine Lieblingswirtin Elli bewirtschaftet. Bernd Voss, Philip Caspersen und Henning Schulz wollen per Segelboot, Svenja Menzel und "Harry" Möller per Zug nachkommen. Da hat Dirk Matthies gerade noch Zeit, gemeinsam mit Elli Bauer Hannes für ein Rendezvous mit einer Dame fit zu machen: Per Kontaktanzeige hat Hannes Ines kennen gelernt. Gefühlvolle Briefe wurden ausgetauscht, jetzt steht das erste Treffen ins Haus. Da Ines ohnehin schnell merken wird, dass nicht Hannes, sondern Elli die Briefe geschrieben hat, sollte Hannes wenigstens rasiert sein, ein ordentliches Jackett tragen und eine saubere Wohnung vorweisen. Wie befürchtet, stellt sich Hannes aber ziemlich dumm an, nachdem er Ines vom Bahnhof abgeholt hat. Schon am ersten Abend hören Svenja und "Harry" heftigen Streit aus Hannes' Küche. Am kommenden Morgen ist Ines verschwunden. Ihre Sachen sind noch da, das Bett ist unberührt. Bauer Hannes behauptet, nicht zu wissen, wo Ines abgeblieben ist. Und Knecht Hinnerk verdrückt sich, sobald er die beiden Polizistinnen sieht.

Svenja Menzels beste Freundin hat viel Geld in ein "Schneeballsystem" gesteckt, das ihr große Gewinne verspricht. Sie hat dabei auf die Ersparnisse ihrer aufgeweckten und geschäftstüchtigen Tochter zurückgegriffen. Die Kleine wendet sich direkt an ihre Patentante Svenja, die sofortige Hilfe verspricht. Dirk Matthis ist hingegen gar nicht damit einverstanden, welches Risiko seine Partnerin in diesem Fall einzugehen bereit ist. Beide Polizisten haben zudem nicht mit dem Eigensinn von Svenjas Patenkind gerechnet. "Harry" Möller und Henning Schulz haben es mit einem ganz besonderen Fall von Körperverletzung zu tun: Auf der Wache tauchen Männer auf, denen die Haare abrasiert wurden - gegen ihren Willen und unter Betäubung. Es sieht so aus, als würde jemand Jagd auf Hamburger Machos machen. Hennings Einsatz als verdeckter Ermittler ist gefragt. Bald findet er sogar Gefallen daran, den Macho zu mimen, und "Harry" hat alle Hände voll zu tun, ihren Kollegen zu beschützen - vor allem vor sich selbst. Auf der Wache weht derweil ein frischer Wind: Krüger hat die Herrenkosmetik entdeckt. Voss, der Chef des 14. Reviers, hält nichts von der duftenden Nebentätigkeit seines Kollegen.

Überfall auf eine Pfandleihe. Die Putzfrau behauptet, der Räuber sei durch den Hinterausgang geflohen. Ein Nachbar, der die ganze Zeit aus seinem Fenster gesehen hat, sagt hingegen, niemand habe den Hof überquert. Merkwürdig: Ein mutiger Zeuge, der während des Überfalls auf das Pfandhaus einer Geisel das Leben gerettet hat, ist einfach verschwunden. "Harry" Möller und Henning Schulz stehen vor einem Rätsel. Lothar Krüger soll als Botschafter des 14. Reviers im Rahmen der Aktion "Besseres Verständnis zwischen Hamburger Polizei und ausländischen Mitbürgern" eine Woche bei Familie Garusin wohnen. Mutter Garusin nimmt ihn überschwänglich auf, aber Pjotr, ihr Mann, lehnt Krüger ab. Polizei im Haus, die kann er gar nicht gebrauchen, hat er doch zusammen mit seinem Freund Pit an den Bahngleisen einen Plastikbeutel mit 30.000 Euro und Schmuck gefunden. Pjotr will das Paket zur Polizei bringen, Pit will es behalten. Solange sie sich nicht einig sind, versteckt Pjotr das Paket im Zimmer der Großmutter. Ausgerechnet in dem Zimmer, in dem Krüger vorübergehend untergebracht ist...