Welkom aan boord

Axelle, First Officer bij Brussels Airlines, heeft een drukke dag achter de rug, maar ze kijkt uit naar haar trip naar Milaan met haar vriend Axel. Intussen landt Cabin Crew Member Briek in zijn geliefde Stockholm en durft hij zich te wagen aan de beruchte 'surströmming'. Senior Purser Saskia zorgt intussen in de business class voor een vlekkeloze service richting Nairobi.

Bij Brussels Airlines is het een drukke dag. Piloten Axelle en Tom vliegen naar Praag en genieten van de magie van vliegen, ondanks druk luchtverkeer. Ondertussen leidt Saskia een vlucht naar Kenia, waar enkele technische problemen nogal wat stress veroorzaken. Merveille, de Passenger Recovery Officer, helpt dan weer passagiers hun aansluitingen te halen.

Op Zaventem heerst chaos: Passenger Recovery Officer Salima rent tegen de klok om gestrande reizigers te helpen. In de cockpit worstelt Captain Tom met een uitgevallen GPS, terwijl Captain Birger door gevaarlijk luchtruim navigeert. Een fout kan fatale gevolgen hebben. Intussen ontdekt Senior Purser Saskia de magie van New York, terwijl achter de schermen luxe maaltijden tot in perfectie worden bereid.

Cabin crew Sarah vliegt vandaag samen met haar vriend Ruud naar Dakar. Ook voor First Officer Axelle is het een bijzondere vlucht: zij reist naar Venetië met haar vader, die als Senior Purser aan boord is - een onvergetelijk moment voor hen beiden. Het meest opvallende verhaal komt echter van technieker Kevin, die tijdens een routinecontrole een wel heel bijzondere ontdekking deed in het vliegtuig.

Terwijl piloot Birger naar het zonnige Lomé vliegt, krijgt hij te maken met technische problemen en onweer. Passenger Recovery Officer Merveille heeft zijn handen vol met passagiers die vastzitten door de eerste sneeuwval in Zaventem. First Officer Axelle krijgt op haar beurt te maken met hevige windstoten tijdens een lastige landing in Bilbao.

First Officer Birger zet alles op alles om een motorprobleem op te lossen. Zal hij erin slagen om veilig op te stijgen? Ondertussen sprint Passenger Recovery Officer Merveille door de luchthaven om last-minute passagiers nog op tijd aan boord te krijgen bij Brussels Airlines. Cabin Crew Member Briek vliegt naar het zonnige Marseille, maar met zes baby's aan boord wordt het afwachten of de rust bewaard blijft.

Cabin Crew Member Sarah is onderweg naar haar favoriete bestemming, Nairobi. Na enkele opstapproblemen wacht haar daar een hartverwarmend moment: het adopteren van een olifantje. Briek zet een grote stap richting zijn droom en start zijn opleiding voor langeafstandsvluchten. Ondertussen beleven piloot Tom en zijn vrouw Cabin Crew Member Caroline een bijzondere vlucht: na een jaar vliegen ze eindelijk weer samen.