Obwohl unerwünscht, geht Jan Haroska in Begleitung seines Kollegen Leo Falckenstein zur Beerdigung seines Schwiegersohnes, der sich das Leben nahm. Ein tiefer Graben klafft zwischen Vater und Tochter Marlies, die Jan erzählt, dass ihr Mann hohe Schulden hinterlassen hat. Jan würde ihr gerne helfen, aber er selbst hat keine Mittel, und seine verzweifelten Bemühungen, sich das Geld zu leihen, scheitern im Laufe des Tages. Beim anschließenden Einsatz in einem türkischen Geschäft, in dem der junge Max Siebert Meral, die Tochter des Inhabers, beraubt haben soll, erkennt Schutzpolizistin Maria Hernandez in Jan erfreut ihren alten "Bärenführer" wieder. In Jan keimt ein merkwürdiger Verdacht, und er lässt alle, einschließlich Merals Vater, zur Vernehmung auf die Wache bringen.

Jan muss Enders und seiner Familie mitteilen, dass Lisa tot ist. Die Familie ist völlig verstört. Vor allem Lisas Zwillingsschwester Maren. Nach dem Fahrer des Unfallwagens, Lisas Freund Hendrik, wird gefahndet. Die Obduktion ergibt, dass Lisa unter Drogeneinfluss stand. Als Enders auf die Wache kommt, schickt Jan ihn nach Hause. Obwohl er nervlich sehr angespannt ist, widersteht Jan der Versuchung, zu trinken. Um wieder festgenommen zu werden, wirft Enes die Scheibe eines Geschäftes ein. Jan und Leo werden zu einem Leichenfund im Park gerufen. Sie nehmen einen Zeugen mit auf die Wache, wo Kristin den sichtlich zufriedenen Enes verhört. Anne Sand betritt den Wachraum und meldet einen potenziellen Selbstmörder, einen Chatpartner aus dem Internet. Mehmet und Sylvia beginnen zu recherchieren, kommen aber nicht weit. Es ist Enes, der ihnen am Rechner blitzschnell die gewünschten Informationen verschafft. Kristin ist beinahe stolz auf ihn, was Enes freut, denn er möchte bei ihr bleiben. Sie nimmt ihn tatsächlich mit nach Hause, wo sie schockiert feststellt, dass Petra ausgezogen ist. Weil er die Spur zu Han verloren hat, sucht Sallek Jacobi auf einem offiziellen Empfang auf. Jacobi übt Druck auf Sallek aus, Han endlich auszuschalten, denn er steht bei Aoun im Wort.

Das gesamte Computernetz ist zusammengebrochen. Die Fälle der Nachtschicht konnten nicht bearbeitet werden, dementsprechend chaotisch geht es in der Wache zu. Der verhaltensauffällige, aber als harmlos bekannte Henry Zander wird verhaftet, weil er in einer Straße parkende Autos beschädigt hat, auch das von Manfred Rahn. Als Jan in der Wache ankommt, will Henry gerade türmen, woran ihn ein unscheinbar wirkender Mann eindrucksvoll hindert. Kristin setzt Rahn und Zander in getrennte Überwachungsräume. Als Enders kommt, greift er nicht in das Geschehen ein, sondern beordert Leo in sein Büro und bittet ihn, beim LKA nach dem Verbleib der Freundin von Pit zu fragen. Da gibt sich der Unbekannte als interner Ermittler der Dienstaufsicht zu erkennen und eröffnet Enders, dass Hendrik ihn wegen versuchten Totschlags angezeigt hat. Er beginnt, die Mit-arbeiter zu befragen.

Enders ist beurlaubt, und auf der Wache geht es drunter und drüber. Stieglitz verliert langsam die Geduld. Er vermittelt Jan und Leo, dass er etwas ahnt, aber Kristin holt die beiden aus dem Gespräch und schickt sie zu einem Einsatz: Der Bundeswehrsoldat Manfred Beck soll seine Frau und seine Schwiegermutter angegriffen haben. Maria und Mahler sind vor Ort und haben dem Täter Hausverbot erteilt, als der besinnungslos zusammensackt. Er wird mit einem Schädel-Hirn-Trauma ins Krankenhaus eingewiesen. Jan rekonstruiert den Tathergang und nimmt die beiden Frauen fest. Eine Kommissarin der Mord-kommission übernimmt den Fall.

Nach Hans' Drohung lässt Jan Maria stehen und versucht vergeblich, Marlies zu erreichen. Als er schließlich am nächsten Morgen betrunken in der Wache auftaucht, versuchen die Kollegen, dies vor Stieglitz zu vertuschen, aber der lässt sich nicht täuschen. Er will von Leo wissen, wo die Freundin des ermordeten Pit ist. Da Leo hofft, Jan damit zu schützen, gibt er Stieglitz die Information. Der Einsatzort von Mehmet und Sylvia ist ein verlassenes Mietshaus, in dem nur noch die alte Frau Herrmann und ein weiterer Mieter wohnen. Sie stellen fest, dass der Mitbewohner seit Wochen tot ist und die alte Frau mehrfach vergeblich versucht hat, Hilfe zu erhalten. Wütend beordert Mehmet alle Kollegen an den Tatort, die schon einmal da waren, aber unverrichteter Dinge wieder abgezogen sind, und konfrontiert sie mit ihrer Ignoranz.

Leo ist auf dem Weg zu Jan, der sich auf seine Auseinandersetzung mit Han vorbereitet. Am Telefon will Leo Maria vor Han warnen, kommt aber zu spät: Er war schon in Marlies' Haus und hat Ben entführt. Jan gerät in Panik und will sich stellen. Es gelingt Leo, ihn davon abzubringen und von einem alternativen Plan zu überzeugen: Leo lässt sich als Geisel gegen Ben austauschen, um mit Geld aus seinem Privatvermögen am nächsten Morgen Han auszuzahlen.

Bei einer Razzia verunglückt ein Mitarbeiter der Arbeitsagentur tödlich auf einer Großbaustelle. Die Kollegen des KDD staunen nicht schlecht, als Timur, der türkische Schwarzarbeiter, der zur Vernehmung mit auf die Wache genommen wird, Mehmets Adresse als seinen Wohnsitz angibt. Mehmet befragt ihn selbst und erhält eine schockierende Auskunft. Jan Haroska fordert Enders auf, sich endlich eine Bleibe zu suchen. Als Kristin ankommt, sieht sie sofort den Titel der Boulevardzeitung: "Tod auf der Wache: Kommissarin im Liebeskummer" und erhält als Folge zweideutige Anrufe. Sylvia versucht mit ihr zu sprechen, aber Kristin weigert sich. Auch Leo will nicht mit Sylvia sprechen und wirft ihr vor, an Kristin Rufmord begangen zu haben.

Jan sucht Marlies in ihrer neuen Wohnung auf, aber es gibt keine Versöhnung. Enders meldet sich zum Dienst zurück! Für Karen, die sich mit Mehmet angefreundet hat, heißt das, dass sie beim KDD nicht mehr gebraucht wird, Kristin übernimmt nach einem harten Wochenende wieder den Wachdienst. Enders macht ihr klar, dass sie sich Respekt verschaffen und zu sich selbst stehen muss. Der Apotheker Behrens verdächtigt seine Mitarbeiterinnen, regelmäßig Viagra zu stehlen. Als nach einer peinlichen Befragung der Helferinnen Kristin den Fall auf sehr ungewöhnliche Weise löst, lädt der perplexe Behrens sie zum Essen ein - und zur Überraschung ihrer Kollegen nimmt sie an.

Jan und Leo versuchen Stieglitz davon zu überzeugen, dass Sallek massiv am Drogenhandel in Berlin verdient und Han bereit ist, ihn ans Messer zu liefern, wenn im Gegenzug sein Freund Androsch freigelassen wird. Sie wollen, dass er ihnen mit Informationen aus dem LKA hilft. Er willigt ein, und sie machen sich auf den Weg. Sylvia versucht vergeblich, an Leo heranzukommen. Bei einem Spaziergang wird sie überfallen und verliert das Bewusstsein. Sie wacht erst in der Wohnung ihres Entführers wieder auf, der sie schlägt und misshandelt. Es gelingt ihr zwar, die Wache anzurufen, aber ihr Kidnapper entreißt ihr das Telefon, die Verbindung bricht ab. Er sticht ihr ein Messer in den Hals. Jan, Leo und Stieglitz erfahren den Treffpunkt von Sallek und Han - den Ost-bahnhof. Aber Sallek steigt mit Han in einen Zug. Als Stieglitz in Leos Wagen hört, dass sich der Übergabeort geändert hat, macht sich Nervosität breit. Enders ruft Leo an und erzählt ihm, dass Sylvia verschwunden ist. Unter Druck fleht Leo Enders an, sie zu finden, und erzählt, warum er nicht bei der Suche helfen kann - und somit den wahren Grund ihrer Mission. Enders ist geschockt.

Sylvia kommt auf der Intensivstation zu sich. Sie will ihre Tochter sehen, danach ihre Aussage machen. Leo will ihre Aussage selbst aufnehmen - aber er hat Angst davor. Voller Wut auf sich selbst, weil er nicht bei ihr war, wirft er ihr vor, freiwillig mit dem Kidnapper Sex gehabt zu haben. Sylvia ist zutiefst gekränkt und fühlt sich unendlich einsam. Jans Alleingang stößt bei seinem Freund und Vorgesetzten Enders auf totales Unverständnis. Unerbittlich konfrontiert Enders ihn mit seinen charakterlichen Schwächen, aber auch Jan kritisiert Enders und verweist ihn in seine Grenzen. Schließlich greift Enders durch: Er übergibt Jan die Wachdienstleitung, weil er ihn dort unter Kontrolle hat.

Leo holt Sylvia aus der Klinik ab. Es ist eine scheinbar unüberbrückbare Distanz zwischen ihnen entstanden. Sylvia glaubt, dass Kristin Recht hatte, dass sie Rahns Tod in der Wache hätte verhindern können. Sie denkt, da man für alles im Leben bezahlen muss, sie bestraft worden sei - Leo kann ihr das nicht ausreden. Susanne Jung, die Mutter eines zweijährigen Jungen, wird von einer Ärztin der Notaufnahme angezeigt, weil das Kind Entzugserscheinungen und Hämatome aufweist. Als das Ehepaar auf der Wache erscheint, wird ganz offensichtlich, dass es mit der Ehe der beiden nicht zum Besten steht. Aber was Mehmet und Kristin wirklich hinter diesem Fall entdecken, ist unvorstellbar.