La commande de nourriture en ligne, c'est simple et rapide. Mais vous risquez aussi de tomber sur des restaurants sans permis, qui ne respectent pas les règles sanitaires. C'est le cas d'un restaurant de sushis à Montréal, situé dans le sous-sol d'un immeuble résidentiel. À l'aide de caméras cachées, notre équipe lève le voile sur l'offre alimentaire des plateformes, pas toujours aussi appétissante qu'on voudrait bien le croire. Également à l’émission : vols de voiture à répétition.

Le décès accidentel d’un demandeur d’asile cet été soulève beaucoup de questions sur l’implication d’un producteur agricole de la région de Saint-Hyacinthe dans le trafic de travailleurs saisonniers. Banni à vie du programme fédéral de recrutement de personnel à l’étranger, ce producteur continue néanmoins à sous-louer des travailleurs étrangers à des entrepreneurs de la région.

Même si elle est soupçonnée d'avoir utilisé à des fins personnelles des dizaines de milliers de dollars d'argent public, une directrice a continué de travailler de CPE en CPE sous les yeux du ministère de la Famille. L'Unité permanente anticorruption (UPAC) enquête sur l'affaire. Également à l’émission : des compagnies aériennes invoquent différentes raisons pour expliquer les retards de vol : météo, manque d’équipage, problème mécanique… et ce, pour le même vol.

Inondés dix fois depuis la construction de leur immeuble en 2007, les copropriétaires du 1451 Parthenais à Montréal accusent la Ville de les laisser à leur sort et demandent dédommagement puisqu’ils ne sont plus assurables. La facture a découvert qu’en plus de la désuétude des égouts municipaux du secteur, une erreur de planification serait à l’origine du problème; la Ville ayant autorisé la construction de l'immeuble dans un ancien lit de rivière. Également à l’émission: démolir sa maison pour protéger… un fossé.

Un couple de Gatineau perd des centaines de milliers de dollars parce que l'entreprise avec laquelle ils font affaire pour construire la maison de leurs rêves leurre ses clients avec de fausses promesses. Non seulement la compagnie a déjà fait d’autres victimes dans le passé, mais elle agirait en toute illégalité, car elle ne détient aucune licence en construction.

Une école d’esthétique n’a pas appris sa leçon. Des élèves flouées ont dénoncé l’établissement qui s’était engagé à corriger le tir lors de la diffusion d’un premier reportage à La facture. Mais la situation est loin d’être réglée. Aussi au programme : des producteurs maraîchers en colère.

Des accidentés de la route et du travail regrettent d’avoir fait affaire avec un cabinet d’avocats qui devaient les représenter dans leurs démarches. Ils estiment que l’entreprise, dont les pratiques soulèvent des questions, leur a fait perdre du temps et de l’argent.

Des propriétaires d’immeubles à logements de Montréal se battent contre une pétrolière pour faire décontaminer leurs terrains. Selon une firme d’experts-conseils en environnement, la source de la contamination se trouve sous terre, où étaient les réservoirs de la station-service, démolie en 2001. Les coûts des travaux se chiffrent dans les millions de dollars, une facture que les citoyens n’ont pas l’intention de payer.

Au Québec, plus d'une dizaine d'écoles privées vendent des formations express pour préposés aux bénéficiaires qui ne sont pas reconnues par le gouvernement. Ces usines à diplômes ciblent les nouveaux arrivants qui n'ont pas le droit à la gratuité scolaire. Et les autres victimes de ce marché parallèle sont des aînés qui reçoivent des soins inadéquats.

Un nouveau concept de piscine a fait son arrivée au Québec en 2018, la piscine lagon. Son apparence unique donne l’impression d’avoir une plage dans sa cour arrière. Mais le concept était-il au point avant d’être commercialisé ? Des clients en doutent, leurs piscines se sont détériorées dès la première année avec l’apparition de gros trous dans le revêtement.

Les consommateurs doivent être vigilants face aux publicités affichées par Google en haut des résultats de recherche. Certains entrepreneurs mal intentionnés ciblent les consommateurs dans l’urgence et en profitent pour les surfacturer. Après les faux plombiers, de faux serruriers sévissent présentement, et Google est leur porte d’entrée vers chez vous.

162 propriétaires de condos de Boisbriand vont perdre leur investissement. La structure de leurs immeubles est pourrie en raison d'une mauvaise conception et/ou d'une mauvaise construction. COVID longue : Retraite Québec persiste et signe Au printemps dernier, nous vous avons raconté l’histoire d’une jeune femme atteinte de la COVID longue qui n’arrivait pas à obtenir de rente d’invalidité de Retraite Québec. Depuis, elle a suivi toutes les recommandations faites par l’organisme, sans pourtant obtenir de rente. Question de la semaine sur les courtiers en investissements Comment savoir si une personne ou une société qui propose des investissements est légitime ? Suivi : Tero et la rétrofacturation Nous vous donnons quelques nouvelles informations sur la rétrofacturation.

Un homme prisonnier de son corps est incapable de faire honorer un jugement rendu contre son chiropraticien puisque ce dernier n’a pas conservé son assurance-responsabilité après son départ à la retraite. Des propriétaires de Bolt pénalisés Les propriétaires des modèles de Bolt 2020 à 2022 ne recevront finalement pas tous une nouvelle batterie pour leur véhicule, contrairement aux propriétaires de modèles plus anciens.

Une famille de Shawinigan fait partie des 30 mille consommateurs québécois membres d’une action collective intentée contre Nintendo. Les manettes de la Switch présentent un défaut récurrent.

Les produits de santé naturels ne sont pas sans danger. Un homme dans la trentaine a dû être hospitalisé pendant plusieurs jours pour une inflammation fulgurante du foie après avoir consommé des capsules destinées à éliminer les graisses. Les extraits de thé vert, contenus dans le produit, sont montrés du doigt. L’entreprise qui commercialise ces produits rejette toute responsabilité dans cette histoire.

Un livreur de mazout qui se trompe d’adresse déverse du mazout dans le sous-sol d’une résidence. L’entreprise pour laquelle il travaille n’assume pas sa responsabilité de nettoyer le dégât. Pourtant, la Loi sur la qualité de l’environnement est claire. Le fournisseur de mazout doit décontaminer le terrain. Après plus d’un an de travaux, les propriétaires de la résidence sont à bout de souffle.

En reportage: 150 000$ détournés du sport étudiant. Un technicien en loisirs aurait inscrit un organisme fictif dans le catalogue des fournisseurs d'un Centre de services scolaire, s'appropriant ainsi plus de 150 000$ sur une période de douze ans.

Des utilisateurs de Facebook dont les comptes sont piratés racontent comment ils se sentent abandonnés par le géant du web. Impossible de reprendre le contrôle de leurs propres comptes. Une des abonnés doit dire adieu à 15 ans de souvenirs, alors qu’une PME très active sur les réseaux sociaux perd des ventes.

Une consommatrice a été gravement malade après avoir été affectée par une bactérie. Après plusieurs pneumonies, elle est aujourd’hui atteinte de façon permanente. Il lui a fallu plusieurs mois pour, dit-elle, trouver la source de son mal. Combien vaut sa réclamation auprès de celui qui, selon elle, l’a rendue incapable de travailler et de vaquer à ses occupations?

Des acheteurs d’une maison usinée signée Bonneville vivent dans une maison toujours en chantier plus de deux ans après la livraison, car l’entreprise a longtemps refusé d'exécuter certains travaux dictés dans une décision de GCR, la Garantie de construction résidentielle. Jusqu’à tout récemment, Maison Bonneville tentait encore de négocier avec la GCR pour se soustraire à son obligation de faire tous les travaux requis.

Un gestionnaire d’immeubles de la Mauricie, aux pratiques douteuses, s’attire les foudres de clients qui estiment avoir été trompés. L’affaire met en lumière l’absence d’encadrement pour les gestionnaires d’immeubles et l’importance de bien choisir celui ou celle à qui l’on confie les clés d’un bien aussi précieux. Aussi au programme: des flammèches entre les propriétaires de Spark et GM.

Les fraudes sont un véritable fléau et celle du faux représentant bancaire fait un nombre croissant de victimes depuis son apparition en 2020. Avec les nouvelles technologies, le stratagème est plus sophistiqué et les fraudeurs sans scrupules s’en prennent surtout aux personnes âgées. Les voleurs vont jusqu'à se rendre chez leurs victimes pour leur dérober leurs cartes bancaires.

Le commerce en ligne nous a habitués à recevoir nos colis à nos portes, mais de nombreux commerçants en ligne n'offrent pas d’expédition requérant la signature du destinataire à des fins de sécurité. Pour s’épargner les contrariétés d’un « vol de perron », surtout si le colis a une grande valeur, le consommateur doit sécuriser son colis en faisant appel aux transporteurs. Aussi au programme : les flips de véhicules électriques.

Le client d’un concessionnaire de Gatineau garde un très mauvais souvenir de sa dernière transaction. Le commerçant a eu recours à des manœuvres illégitimes pour forcer son client à renoncer à l’entente initiale : l’offre d’achat. C’est pourtant un document important qui doit être respecté. Mais depuis la pandémie, les listes d’attente chez les concessionnaires s’allongent et des commerçants en profitent. Aussi au programme: des résidents de Sainte-Thérèse gagnent contre la ville.

Les dernières volontés d’un homme sont claires: toutes ses données numériques seront accessibles à sa sœur. Mais celle-ci n’arrive pas à convaincre Apple de lui donner accès au nuage du défunt. Un testament notarié ne suffit pas. L’entreprise exige une ordonnance du tribunal. Pour éviter un tel bras de fer, les experts ont des conseils : faire un inventaire de nos biens numériques et ne pas laisser toutes nos données dans le nuage. Aussi au programme: un patio « cinq étoiles ».

Si un malfaiteur s’empare de votre bijou de luxe à votre insu à l’aide d’un tour de magie, s’agit-il d’un vol? Pour un résident de Blainville qui s’est fait dérober une Rolex de 15 000 $, la réponse est évidente. Mais son assureur n’est pas du même avis. Des experts tranchent la question, dont l'illusionniste Luc Langevin qui jette la lumière sur l’habile tour de passe-passe employé par le voleur. Aussi au programme: David contre Meta.

Chaque année, la SAQ détruit des milliers de bouteilles d'alcool, pour de multiples raisons. Ces règles méconnues visent par exemple les produits avec des défauts d'emballage ou des risques de moisissures. Mais des bouteilles totalement consommables sont également détruites, car elles ont passé trop de temps dans l’entrepôt de la société d’État. Ce qui révolte des acteurs de l’industrie.

Un nouveau produit vient de faire son apparition: des timbres cutanés qui sont présentés comme une solution pour soulager différents problèmes de santé ou pour améliorer son bien-être. Ce produit, supposément révolutionnaire, est vendu par marketing de réseau et est très présent sur les réseaux sociaux. L’entreprise affirme que les bienfaits de ses timbres sont appuyés par la science. Selon les experts que nous avons consultés, ce n'est pas du tout le cas. Aussi au programme: parfum d’inconfort au rayon des produits de fraîcheur vaginale.

Hubert, 7 ans, est un garçon très actif. Il veut faire comme les grands et compter ses pas, à l’aide d’un podomètre pour enfant. Le problème, c’est que sa nouvelle montre ne fonctionne pas au Québec. Pourtant, lors de visites en caméras cachées l’hiver dernier, nous avions constaté que le produit était vendu tant chez de grands détaillants que sur le site web du fabricant. Les commentaires négatifs des parents, exaspérés, s’accumulent sur internet. Aussi au programme: mort accidentelle pour un coroner, mais pas pour l’assureur.

Jusqu’à 20 % de la population souffrirait d’intolérances alimentaires. Or, une entreprise propose des tests pour mesurer de telles intolérances grâce à des échantillons de cheveux. Mais cette méthode n’a aucune validité scientifique et inquiète des experts consultés. La prudence est de mise, d’autant que l’entreprise est introuvable dans les principaux registres fédéraux et de l’Ontario, où elle a pourtant une adresse. Aussi au programme: La facture retourne sur les bancs d'école.