Undercover Chef

TDC's ansatte får besøg af en ny medarbejder, som viser sig at være en helt anden, end de troede - nemlig en af koncernens øverste chefer. 45-årige Miriam Hvidt er gået undercover i TDC for bl.a. at undersøge, hvordan de ansatte håndterer kunderne, og hvordan kunderne opfatter telegiganten. Topchefen kæmper undervejs med at overholde TDC's egne tidskrav til medarbejderne i Hotline telefonservice og har store kvaler med at finde de rigtige mobiltelefoner til kræsne teenageknægte i en af TDC´s travleste butikker på Strøget i København. Til sidst afslører Miriam Hvidt over for medarbejderne, at de i virkeligheden har haft deres egen juridiske direktør med på arbejde, uden de anede det.

Den øverst ansvarlige for DSB's togdrift, 49-årige Frank Olesen, er chef for mere end halvdelen af DSB's 9.300 ansatte. Nu trækker han selv i arbejdstøjet og går på gulvet for at undersøge, hvorfor kunderne ikke altid er tilfredse med DSB, og hvordan det kan være, at togene ind imellem ikke kører til tiden. Topchefen går med salgsvognen gennem toget, København-Århus, tur-retur og får at mærke på egen krop, hvordan det føles at ordne togsæt på beskidte og farlige rangerpladser midt om natten. Og så får han også store problemer med at få sine egne tog af sted til tiden. Til sidst afslører Frank Olesen, at han har været undercover, og at de ansatte har haft deres egen direktør med på arbejde, uden de anede det.

Dennis Willesen er administrerende direktør for servicevirksonheden Rentokil Initial. En ting er at være direktør for et firma der udfører skadedyrsbekæmpelse, noget helt andet er at være den der udfører jobbet i marken. Se med når direktøren bliver klogere på sin virksomhed og går undercover i en rottebefængt krybekælder og får gode råd til, hvordan man undgår rotter i bukserne. En anden del af virksomheden er hygiejne- og måtte-service. Her bliver direktøren udfordret når han håndterer blecontainere i et storcenter og mister tidsfornemmelsen, når han skal bytte beskidte måtter med rene i et stormagasin.

At finanskrisen har været hård ved byggebranchen er et faktum, som direktøren for CRH-Concrete Claus Bering har kunnet mærke. Han har valgt at skifte de nypudsede sko ud med sikkerhedssko for ved selvsyn at se, hvordan det har påvirket hans ansatte. Under dække af at være investeringsrådgiver der vil prøve kræfter med et helt andet type job, møder han udfordringer på betonfabrikken og byggepladsen, hvor han mærker at det kræver både fysik og omtanke at arbejde i byggebranchen.

Rene Olsen - international salgsdirektør for Tulip, hopper i forklædet, tager hårnet på og går undercover i den virksomhed, hvor han har været ansat i de sidste 17 år. Han vil gerne have et bedre indblik i de konsekvenser hans beslutninger har for produktionen. Rejseaktivitet er normalt en stor del af Renes job, det er det til gengæld ikke for medarbejderne på pølsefabrikken i Svenstrup. Her har 62 årige medarbejder Strit med stort engagement arbejdet de sidste 21 år diverse sygdomme til trods. Se med når direktøren der er vant til at styre salget til hele verden, skal styre et pølseskind i pølsestopningen, servere pølser i en fastfoodrestaurant og komme bagud ved produktionsbåndet, når han pakker salami.

58-årige Søren Lundsberg-Nielsen er en del af topledelsen i sikkerhedsgiganten G4S og har omkring 600.000 ansatte under sig på verdensplan. Nu står den erfarne erhvervsleder over for en af sit livs mest interessante udfordringer. Han går undercover som menig medarbejder i G4S Danmark og skal bl.a. arbejde som vagt på Strøget i København. Her forsøger han at spotte og stoppe butikstyve og uromagere - et arbejde, der er milevidt fra dagligdagen med forretningsrejser og forhandlinger om kontrakter i milliardklassen. Topchefen vil undersøge, hvordan medarbejderne håndterer spektret mellem at være vagt og politi - og om han selv kan lade være med at hidse sig op undervejs. Til sidst afslører han over for medarbejderne, at de har haft deres egen topchef med på arbejde, uden de anede det.