Whether following a road accident or a fall, injuries caused by impact, called trauma, are complex cases to heal. Generally, the lesions are multiple and the hospital stay is very long.

Obtaining a diagnosis or seeing the effect of a treatment takes time. Doctors must demonstrate patience, listening and empathy, despite busy days, stress and setbacks.

Intensity has many faces. It is found in the urgency of medical procedures, in the complexity of an intervention, in the emotional reaction of patients or loved ones, as well as in decision-making in a context of uncertainty.

Any ordeal is best overcome with compassion. Doctors at the Hôpital du Sacré-Coeur-de-Montréal use it to build a bond of trust and thus reassure their patients and their loved ones. These human relationships are rewarding.

Doctors never give up on their patients. They support them with humanity until their recovery potential reaches its full potential, without exerting themselves. Throughout the process, they agree with them on the limits to be respected.

Preserving privacy in a hospital emergency room is rather difficult, admits Dr. Marie-Michelle Robert, emergency physician. She must touch and fully examine patients who meet her for the very first time.

Surgery is learned through a mentoring process. Dr. Étienne Bourassa-Moreau, orthopedic spinal surgeon, must perform a complex operation. Dr Patrick Bellemare is surrounded by several learners.

Les premières minutes de l'arrivée d'un patient à l'urgence sont déterminantes. Elles auront une influence sur la suite des traitements. La Dre Véronique Castonguay doit rapidement se faire une idée de l'état de la situation.

À l'hôpital, exit le statu quo. L'état des patients peut rapidement évoluer. Les médecins sont là pour les aider à avancer vers la guérison, vers des changements dans leur vie, vers une réadaptation ou parfois, malheureusement, vers la mort.

La responsabilité professionnelle des médecins les pousse à pratiquer avec rigueur, au meilleur de leurs moyens et en toute transparence envers leurs patients. Ceux-ci ont la responsabilité de s'engager dans leurs traitements, selon les buts fixés.

Beaucoup de responsabilités reposent sur les épaules du personnel pratiquant en région. En plus de gérer leur propre stress, les médecins de Baie-Comeau et des Évacuations aéromédicales du Québec aident leurs patients à gérer le leur.

Les médecins accompagnent les patients dans leurs deuils et aussi dans la mort lorsque l'aide médicale à mourir est choisie. Aux Îles-de-la-Madeleine et à Baie-Comeau, des communautés tissées serrées, la perte de ces piliers laisse un grand vide.

Aider les gens à se sentir mieux est la mission des médecins. Ce désir est parfois mis à l'épreuve lorsque la guérison est impossible. Les médecins apprécient le précieux soutien des proches aidants qui font toute la différence pour les patients.

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