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基隆，多山的港都，一個集繁華與破敗的城市。山坡上的老舊公寓，黑道、流氓、盲人、社會情感脫離者，四個沒有血緣關係的陌生人，組成了一個令黃秀燕（王淑娟 飾）操心的溫馨公寓。 另一個山頭，住著精神不穩，活得像野人的盧協森（吳昆達 飾）；因糖尿病而截肢的詹聯漢（伊正 飾），正踏著沉重的義肢，蹣跚的步入陰暗潮濕的地下室。基隆，每個山坡，於高於低，都隱藏著一則則故事。

詹聯漢由於糖尿病左腳截肢，一人住在地下室，深怕自己走了沒人知道，希望月娥（林乃華 飾）可以提高補助讓他換房子。月娥為聯漢爭取提高補助金，經過秀燕的開導，決定幫他找安養院居住。 將被廢棄物壓住的協森送醫後，志工簡美英（況明潔 飾）負責訪視，但協森依舊不願意回應，直到一天他餓了……。

入住養護機構的聯漢反悔，不想繼續住，竟以死要脅，嚇得月娥手足無措。秀燕託周添壽（蔡阿炮 飾）出面交涉，最終還是讓他返回地下室的租屋處；月娥也因此學到，要用更務實的角度幫助他。 陸龍山（王中皇 飾）因為看顧豬肉攤遭到毆傷，在醫院看見秀燕，他沉默了，顯得蒼老而脆弱。協森不肯就醫，美英與櫻花（陳潔瑩 飾）費了好大工夫，才終於說服他看精神科醫生。

好不容易就醫的協森，竟和醫生起了口角，一切只能重頭開始。眼盲的王耀宇（鄭平君 飾），被鄰居孩子用石頭砸到頭，龍山擔心不已，秀燕引導他不如實際行動，於是只要耀宇出門，龍山就會跟在身邊。 秀燕希望為鄧雲清（王為 飾）申請補助，因為鄧爸爸最近健康出問題，收入大減，而雲清因燒傷及精神問題，無法工作。

協森向美英分享，最喜歡海洋，美英想到，透過他有興趣的事情，引導他生活步入正軌。協森順利就醫，志工輪班幫他準時用藥，總算讓他的精神狀況受到控制。 龍山陪伴耀宇出門，真心付出關懷，自己也感受到助人之樂。雲清的父親過世，雲清精神失控的狀況越來越嚴重，房東要他搬離……。

雲清遭車撞，腿部骨折，秀燕幫他找到一間精神療養院暫時居住。協森的狀況好轉很多，有了自力更生的想法，於是安排他到美英開的電子工廠工作，為他繪製夢想藍圖。 訪視團隊聚在一起分享心得，如果個案沒辦法靠自己的力量站起來，給予再多的幫助，都是有限……。

對於陪伴的方法，秀燕感覺到癥結點：若沒有持續的陪伴，如何能夠確定給予的是所需要的呢？ 張敬台（雷洪 飾）不見了，多日後秀燕接到消息，敬台路倒被送進醫院。敬台的兒子要結婚了，看著敬台流下悔恨之淚，秀燕覺得，除了給錢，還必須給予彌補內心破洞的東西。

敬台得知家人的消息，壓抑不了想家的念頭，但發現一直不敢回的家已成了一片廢墟，才終於認清沒有家的事實。 秀燕帶著敬台和龍山來看山東阿媽（劉引商 飾）的塔位，她也是一個「無家可歸」的人，藉此安慰敬台，希望他有所啟發不再執著。

敬台落寞的背影觸動了秀燕，她請父親黃田（林義雄 飾）搬來同住，黃田原本不想打擾，後來被女婿張明萊（郭子乾 飾）說服。 慈濟的發放日，社工為秀燕介紹薛文演（王道 飾），他從大陸來台後娶妻生女，有天收到中國妻子寄來的信，竟決定放棄台灣的家庭。

文演回到大陸（王道 飾），被最信任的家人所騙，身分證也弄丟了，偷渡回到台灣想投靠妻女，卻被拒絕，最後變成兩岸之間的皮球，只好在基隆當遊民。秀燕（王淑娟 飾）先幫文演辦身分證，並覓得一處安養中心，讓他暫且住下。 雲清（王為 飾）全身赤裸跑到停車場，還好最終跟著秀燕前往醫院。龍山（王中皇 飾）和鄰居起了爭執，秀燕決定帶他去做社區服務。

在秀燕的陪伴下，龍山開啟環保初體驗。而在美英（況明潔 飾）的照顧和引導下，協森（吳昆達 飾）存摺裡的數字逐月上升。素娥（陳季霞 飾）領著秀燕去探訪個案，發現那家人竟是隱蔽在家中聚賭。 協森的叔叔（夏靖庭 飾）回來，開始干涉協森的生活，協森聽信叔叔的說法，美英怎麼講也沒有用，從此協森不再來工廠上班。

美英受到傷害，秀燕勸美英改做定期關懷，並和她分享先前的案例，秀燕勸她，伸出手去幫忙，即使不被接受，但求盡力就好。 張景福（馬力歐 飾）為了躲債四處藏匿，添壽（蔡阿炮 飾）想起多年前他的狀況，當時他生了重病，妻子身故，後來他身體痊癒，有工作能力了，才提報結案。

深山中，景福在幾棵樹之間拉起帆布當帳棚，孩子就睡在簡陋的帳棚裡，添壽看了十分感嘆。在慈濟幫助下，景福也為未來打算，希望可以和錢莊溝通，慢慢償還債務。不料，地下錢莊的人找來，景福卻連夜逃亡，從此不知所蹤。 秀燕想起母親，小學六年級時，在母親的堅持下，秀燕放棄學業在紡織工廠工作，累出一身病。

敬台（雷洪 飾）拿起律師小弟的名片，彷彿下定了什麼決心，往外走去。美英告訴秀燕，自己無法再接手協森的個案了，櫻花（陳潔瑩 飾）安慰美英，已經盡心盡力，就不要多想了。 楊耀祖（莊岳 飾）在廟口夜市跑腿賺小費度日，攤販都叫他「瘦皮猴」，秀燕在夜市找到他，帶他看醫生檢查。

耀祖腳上的傷口嚴重潰爛，醫生說要截肢，幸好轉去別家醫院，診斷是營養不良造成的。素娥為傅姓榮民（陸一龍 飾）申請低收沒有通過，原來他出賣了自己的身份證，被人拿去假結婚。 秀燕等人前來關心耀祖，卻見他被綁在床上，秀燕勸楊父（庹宗華 飾）對兒子付出愛心……。

素雲（陳明真 飾）納悶，為什麼秀燕收善款時都沒提訪視的事，秀燕趕緊解釋，是因為怕耽誤素雲上班，也誠心邀請素雲參加訪視。 美英心情低落，踏著沉重步伐來到協森的家，見他的狀況比以往糟糕，在秀燕勸慰下，美英整理好心情，從頭開始。

素雲接觸的第一個個案是林美珠（王嫚萱 飾），素雲想要幫她贈加補助金額度，美珠卻認為自己有能力工作，慈濟善款來之不易，應該給更需要的人。 秀燕前往耀祖家，卻見他躺在地上，健康狀況很糟，秀燕說服楊父，將耀祖送醫急救。

秀燕判斷耀祖要轉給政府收容，等待期間，幾位志工輪班到楊家幫他上藥。文演和照顧人員起了衝突，在志工們的鼓勵下，文演漸漸有所轉變。尚鯤鵬（榮忠豪 飾）的哥哥（蔣偉文 飾）來找人，但鯤鵬不願回家，秀燕努力溝通，鯤鵬終於能夠繼續留在溫馨公寓。 秀燕帶著女兒出門收功德款，路上被大貨車追撞…。

醫院社工林資菁（星卉 飾）來探望秀燕（王淑娟 飾），提起過去林肯大郡災變時曾見過，對她的從容鎮定十分佩服。 添壽（蔡阿炮 飾）來探視秀燕，聊起幫楊家整理屋頂的驚悚事件，秀燕聽得目瞪口呆，原來楊家沒有廁所，竟然把排泄物都放在天花板夾層。

秀燕出院了，但右手骨折嚴重，很可能再也無法高舉過肩。一個月後颱風來襲，秀燕忙完賑災，驚喜發現右手能夠抬高了，想不到，賑災成了最好的復健活動。 耀祖（莊岳 飾）終於等到伊甸的名額，臨走時在師兄姊的引導下，對醉倒的父親行禮，表達感謝。

敬台（雷洪 飾）跌倒，在鄰里間引起風波，秀燕向鄰居道歉；為了不給秀燕添麻煩，溫馨公寓的住戶都很有默契地避免跟鄰居起衝突。過年，秀燕恭賀文演（王道 飾）取回身份證，遺憾的是，隔天他就過世了。 秀燕罹患癌症，她交接手上的個案，回家後和父親長談，也想起母親過世後的回憶…。

楊父（庹宗華 飾）在家中跌倒，躺在地面多日，弱智的女兒楊月（李又汝 飾）看見之後，竟學他對待耀祖一般，每天丟給他一顆包子，雖然後來被師姊發現送醫，但一週後就過世了。 阿強（劉濟民 飾）抱怨慈濟沒有關心真正需要關心的人，秀燕一問之下，才知附近住著一位失明的阿媽，秀燕前去探訪，看到阿屘阿媽（梅嫦芬 飾）將自己打理得很好，家中也收拾整齊。秀霞（陳孝萱 飾）覺得她一身正能量，決定固定過來陪她聊天。

多年前秀燕迷路，經過一戶獵戶家，見阿金（應朗丰 飾）正準備殺蛇，秀燕不忍心，買下蛇放生，想不到，如今要訪視的對象就是阿金；這一家五口都受病痛之苦，在秀燕的關懷鼓勵之下，願意開始改變，種善因累積福報。 龍山（王中皇 飾）突然往生，成了壓垮溫馨公寓的最後一根稻草，鄰居紛紛表示，不想再忍受救護車鳴笛聲…。

黃田（林義雄 飾）住院了，有秀燕陪在身邊，黃田很感恩，也以她為傲。敬台從市場帶回阿國（傅予謙 飾），他被爸爸拋棄在市場，直到來到溫馨公寓，才終於有個遮風避雨的家。 雲清（王為 飾）無預警地失蹤，秀燕遍尋不著擔心不已，一通電話從花蓮打來，才讓她放下心中大石，原來雲清被機車撞到，在花蓮慈院治療。秀燕趕去花蓮，想將雲清帶回桃園，但醫生相當不放心…。

出發前，醫生給雲清打了一針鎮定劑，想讓他一路睡到桃園，想不到他沿途開心唱歌，連個呵欠都沒有。 阿屘阿媽的房子失火，消防隊撲滅火勢後發現阿屘阿媽的遺體，秀燕強忍悲傷，安慰自責不已的阿強。敬台好心幫忙，卻反被栽贓搶劫，鄰居的不友善讓秀燕決定，重新安排眾人的住處…。