Conseillère principale d'éducation dans un lycée de province, Victoire Bonnot exerce son métier avec passion. Elle applique ses méthodes peu communes pour veiller au bon fonctionnement de la vie scolaire et n'hésite pas à bousculer sur son passage le moindre obstacle susceptible de l'écarter de l'objectif qu'elle s'est fixé : aider les autres. Son caractère bien trempé et son humour sont à la fois ses meilleurs atouts et ses pires défauts. Pour résoudre les problèmes des élèves, réparer une injustice ou tout simplement participer à un conseil de classe, Victoire Bonnot est prête à tout et ne laisse rien passer. Mais il lui faut aussi du courage et du tact pour affronter une réalité parfois cruelle...

Un nouvel élève, Nathan Martins, arrive au lycée. L’adolescent est assez mystérieux, solitaire et intrigue Victoire Bonnot. Elle suspecte rapidement le père de Nathan, Raphaël Martins, de battre son fils. Victoire décide de prévenir les services sociaux mais, en parallèle, cherche à comprendre la relation qui unit le père à son fils… La vérité lui apparaît soudain, bien différente de celle qu’elle imaginait… Mais, Victoire a aussi ses propres tourments… Elle va être victime d'un corbeau qui fait naître une rumeur : elle serait responsable du suicide d'un élève dans son ancien établissement scolaire. Le journaliste qui vient au lycée pour enquêter sur cette affaire va rapidement tomber sous son charme.

Confrontée à des problèmes de consommation d'alcool chez les jeunes du lycée Paul-Eluard, la conseillère principale d'éducation Victoire Bonnot voit ses vieux démons ressurgir. Comment dire à des adolescents, lorsqu'on est soi-même alcoolique, que l'alcool est néfaste. La situation s'aggrave lorsqu'Emma, découvrant le secret de sa mère, se met, elle aussi, à boire et à fréquenter un jeune homme malsain et manipulateur. En effet, Dorian, un élève de terminale, s'occupe de gérer l'approvisionnement du lycée en alcool et organise de nombreuses fêtes sauvages avec notamment son meilleur ami, Antoine. Mais ce dernier ne résiste pas bien à l'alcool et Victoire Bonnot va vite s'en apercevoir...

Toujours attentive au bien-être de ses ouailles, Victoire découvre le secret de Patricia, une élève très populaire au sein du lycée Paul Eluard. Patricia dissimule en réalité sa condition modeste et le fait qu'elle soit immigrée clandestine, et donc sans papiers. La conseillère principale d'éducation tente de lui venir en aide, quitte à se mettre elle-même pratiquement hors-la-loi. Pour compliquer sa tâche, Victoire doit également gérer un événement imprévu : l'arrivée de sa mère, mamie Mira, appelée en cachette par Arthur, le fils de Victoire. Le moins qu'on puisse dire est que la relation entre les deux femmes n'est pas des plus simples...

Le jour de la rentrée, Zoé, une élève de première, est prise de contractions et perd les eaux en plein milieu du cours de sport. Quelques heures plus tard, elle accouche à l'hôpital, alors qu'elle n'avait jusqu'à ce jour pas conscience d'être enceinte. Les parents de Zoé sont dépassés par les événements et n'arrivent pas à voir leur petite fille comme une mère. Contre leur avis, la jeune femme décide de garder l'enfant, mais elle a beaucoup de mal à concilier les cours avec l'éducation d'un bébé. Avec ses méthodes peu orthodoxes pour une conseillère principale d'éducation, Victoire apporte son soutien à Zoé et l'aide à trouver son équilibre...

Eve, une élève apparemment sans problème, tente de se suicider. Victoire sauve in extremis cette jeune lycéenne. Pour ne pas qu'elle recommence, Victoire doit tenter de comprendre ce qui a motivé son geste désespéré. Mais la stupeur et l'inquiétude s'emparent rapidement du lycée : plusieurs élèves, «encouragés» par le geste d'Eve, déclarent sur un forum Internet qu'ils souhaitent eux aussi mettre fin à leurs jours. Pendant ce temps, Raoul, qui doit passer un examen, détourne certains élèves de leurs cours pour qu'ils l'aident à réviser, et Arthur rencontre enfin son père lors d'un tournoi de poker...