Les calltakers doivent garder la tête froide, ce soir, aux centrales d'urgence, car leur garde s'annonce difficile. Il y a un enfant à moitié habillé dans la rue, sans parents dans les environs. A Mons, Stéphanie fait tout ce qu'elle peut pour sauver une vie pendant que Sébastien a du mal à convaincre une petite fille que la ligne d'urgence n'est pas un jeu...
