#BOOS

KAMERNET komt BELOFTES over SERVICE en KOSTEN NIET NA (6x6)

Uitzenddatum: Sep 16, 2021

Ja, de woningmarkt is kapot. En dat je dus regelmatig keihard in je portemonnee wordt genaaid door bijvoorbeeld huisjesmelkers, dat weten we wel. Maar onze gedupeerde voelt zich juist genaaid door Kamernet: een bedrijf wat contact tussen de huurder en verhuurder faciliteert. Ze betaalde Kamernet namelijk geld voor gebruik van het platform, maar werd naar een nieuwe paywall doorverwezen. Deze paywall was van een een externe website van een verhuurder. Hierdoor was ze zich dus van te voren niet bewust dat er nog extra kosten bij konden komen. En dat wordt juridisch gezien als misleidend gezien. Onze gedupeerde nam contact op met Kamernet, maar die leken niet te willen meewerken aan een oplossing. Dus hoog tijd voor een paar vragen aan Kamernet, en vragen hoe ze dit in de toekomst beter gaan doen.