NAV-kontoret Tor jobber på kommer dårlig ut i en undersøkelse og Linda må forsvare seg på lokal-TV. Det settes i gang tiltak for å bedre omdømmet og Tor får ansvaret for å lage trøyer som skal sette brukerne i fokus. Trøyene faller ikke i god jord hos kollegaen Rikard, og heller ikke hos brukerne.
