Cette semaine, Cauchemar à l'hôtel est de retour. Philippe se rend à Bellegarde, une petite ville dans laquelle Hélène et Guy se sont lancés dans l'hôtellerie par passion. Cela fait 10 ans qu'ils ont acquis un établissement mais leur rêve s'est vite transformé en cauchemar : des prix trop élevés, un manque de visibilité et trop peu de contact avec les gens du coin leur ont petit à petit fait perdre toute motivation. Aujourd'hui, Hélène, la gérante, a baissé les bras : elle vit quasiment cachée dans son hôtel et ne sait plus quoi faire pour ramener des clients. Une ambiance pesante que Philippe va découvrir. Et la personnalité d'Helene ne va pas lui simplifier la tâche...Heureusement une jeune équipe est en place pour que les choses changent et, ensemble, ils donneront tout pour ramener du monde dans l'établissement.